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惠生药局父子联手 打造长辈游乐园

  加入日期:2021-08-28 22:09    点击量:1367
云林虎尾镇的“惠生大药局”,不只卖药、卖口罩,还有AI健身房与才艺教室,不仅阿公阿嬷玩得开心,连日本人都来取经。

云林县虎尾镇古称“糖都”,是台湾传统农业大镇。今年初,突然成了时尚与建筑界热议话题。起因来自一栋不像药局的“惠生大药局”。

由日本建筑大师伊东豊雄嫡传弟子佐野健太亲手操刀设计,外墙以仿木纹的锈铁建材,刻划出建筑的年代感;入内,刻意降低高度,营造亲民的圆弧柜台与智能健身设备,颠覆了传统药局原有的阴暗、冰冷。

图/惠生由日本建筑师佐野健太操刀,仿古设计让“变老”也是一种美丽。

公园、庙口失宠,爷嬷迷上健身

午后,一群70到90岁的长者,鱼贯走入云林虎尾“惠生大药局”,为的不是买口罩、买药,而是“健身”。

二楼教室里,爷奶们手舞足蹈,跟著远距授课的教练,零时差地跳著健身操。一楼一隅,另一群长者,跨上智能健身器材,随著内建系统AI教练的“客制化”建议,进行各项肢体运动,努力重十逐渐退化的肌力。

透过智能健身设备,实时记录长辈们每天运动时心跳、血压、肌力……,再上载至个人的健康存折后,经由AI分析,最后,驻店药师与护理师即能提供最有效益的“健身菜单”。

仅仅10坪大的AI健身房,虽是日本预防退化专家,东京大学名誉教授小林道宽的原创,但最初,会想到将AI健身引进传统药局,得归功于惠生第三代廖昱乔。而这套模块,就连预防医学执全球牛耳的日本,都羡煞不已,“日本业者来看过,觉得结合药局效果更好,想复制台湾模式回日本。”廖昱乔说。

“这里就像是长辈们的游乐园,而且还比公园、庙口更健康、更安全。”廖昱乔的母亲,驻店药师刘素汝有感而发:“以往来药局的,大多因病痛而来,但现在,老人家为了健康,天天来报到。”

惠生改变的,不只是顾客来访的目的,连药师也从过去“配药的专家”,转型成民众的“健康顾问”。唯一不变的是,始终没搬离社区,一直维持著服务与关心的温度。

“这几年,从医疗到照护,大家都在谈云端、AI、大数据,但依我看,如果没了人的温度,光靠冰冷的数据,根本办不到。”惠生药局第二代,宇胜生技董事长廖俊吉强调,温度与关心,始终是最核心的价值。

一张条码掀起的药局IT革命

1960年,廖昱乔的爷爷廖茂庸在故乡云林斗南,拉著车,沿街替人包药,是惠生药局的前身“行动药包车”。廖茂庸后来以妻子名字“惠”,创惠生药局,是当时斗南第一家西药房。

廖俊吉回忆,儿时放学一回到家,书包放下,就是不停地包药。念资工的他从未想过,有朝一日要接班。直到1980年代,父母相继累倒,刚退伍的他,不得不扛起重担。

廖俊吉还记得,到药局上班第一天是在“惊吓中”度过。

“进货、销货、记帐、客户资料……全都靠手写,也完全查不到,进价多少,卖了多少钱,库存太多还是太少?到底有没有亏钱?”每天光是抄写记录,就已经让廖俊吉忙到心力交瘁,他本想引进POS系统解决问题,但当时的斗南地区,连一家像样的超商没有,遑论要买到雪铁龙设备,更何况还贵得吓人。

廖俊吉干脆土法炼钢,自己钻研写程序,甚至自制商品条码。他得意笑说,拿了一张A4纸,激光打印机打印条码后,裁切成200张,再一张张贴到店内产品上,就完成了堪称台湾药局史上的第一套POS系统。

信息化让惠生药局创建完备进销存机制,也让传统药局转骨,从一家扩充至五家。

值得一提的是,当时惠生土法练钢打造药局POS系统后,药局信息系统商慧能看上廖俊吉的“科技脑”,聘他当顾问。廖俊吉也间接成了台湾药局全面数码化的教父级人物。

图/惠生药局传承三代智慧。

中小药局打群架,联合采购抗大鲸鱼

随著药局数码化工程推展顺利,使得台湾区域型的中小型药局,能在资金庞大的连锁药局压境下,靠著数码平台集结逾200家同业联合采购,以“打群架”的模式,抵御大集团。

回忆那场激烈战役,廖俊吉骄傲地说:“当初参与的同业,现在个个都是一方之霸。”

不过,1980、1990年代,时值台湾高出生率的时代,药局还因奶粉、尿布等母婴商品的热销,拥有黄金岁月,没想到,随著同业如雨后春笋般问市,竞争日趋白热。市场鼻十足敏锐的廖俊吉,立即嗅到保健食品,将是药局另一个契机。

“在台湾,几乎每个家庭都有日本的正露丸、Wakamoto等药品与保健食品,”看准台湾人的哈日风,廖俊吉找上日本第一家保健食品上市集团AFC合作,并另创宇胜生技,代理引进AFC的保健食品系列。

廖俊吉不讳言,当时也参考了日本知名连锁药妆松本清“POP电子看板”的行销手法。宇胜斥资在通路药局广设电视,自己写托播宣传的程序,连绘画、行销、配音,也都是团队自己来,开创台湾药局行销先例。

而这招果然奏效,日本的AFC万万没想到,一个来自台湾名不见经传的小伙子,竟在短短三个月内,就完销5000份进货量,相较于AFC进军其他新市场,快了12倍以上,看好宇胜的潜力,AFC决定入股。

社区健康守门员,甩脱老化冲击

而每次都能精准掌握市场脉动的廖俊吉,也提前预见,台湾药局将因人口老化而面临冲击。

其实,对于高龄社会的冲击,廖家有著切身之痛。廖昱乔回忆,阿嬷就是因为顾店太累中风倒下,阿公为了照顾阿嬷,自己也被拖垮。心血管的家族病史,让廖昱乔特别担心父亲,“他也戴手环,天天监测心跳、量血压,然后呢?数据依然只是数据,父亲的健康并没有改善呀!”

“冷冰冰的数字,仍得靠人,才能发挥作用。”廖昱乔说,五年前,惠生陆续启动与彰基远距医疗团队合作开发IGOGOHOME云端健康平台计划,长辈量完血压、血糖,各种数据实时上载,一有异常,系统马上示警,彰基团队判读后,实时通知医药人员协助。

同时,在日本留学的廖昱乔发现结合AI与健身器材的“10坪健身房”,决定引进。

而廖俊吉在儿子的监督下,透过智能健身,搭配数据问诊,针对健康问题改善,他笑说,血压、血糖各项指标,确实都进步了。

这让父子俩更坚信,“人”才是未来智慧健康最重要的核心。而药师驻守的药局,从过去配药的角色,化被动为主动,成了社区民众的“健康顾问”,长期守护社区,也代替离家的子女,照顾家中长辈,可望成为高龄台湾一帖结合科技与人性的数码良方。

图/银发长辈们使用AI健身器材,除了系统内建AI教练指导,专业人员也会从旁协助。